Рекламации
- Съгласно Общите условия на платформата за електронна търговия https://nakova.victorytravel.eu/ и в съответствие със Закона за защита на потребителите (ЗЗП), вие имате право да се откажете от закупените продукти в срок до 14 дни, считано от датата, на която сте получили стоките.
- Ако желаете да върнете стоки, моля свържете се с нас чрез формата за контакт или на E-mail: victory_ltd@abv.bg
- Изпратете ни вашия имейл адрес, номера на поръчката и причината, поради която желаете да върнете един или няколко продукта.
- Непосредствено след получаване на вашето запитване, ние ще потвърдим на вашият имейл и/или по телефона.
- Следвайте процедурата и инструкциите по-долу.
- След като получим продуктите, ще проверим дали те отговарят на оригиналното състояние и вида, в който са Ви били продадени, като ще Ви уведомим ако установим евентуални забележки намаляващи стойността им.
- Ако желаете възстановяване на сумата, ще Ви се изплати стойността на върнатите продукти по банков път. Срокът за възстановяване на сумата към вас е не по-късно от 14 дни считано от датата, на която получим продуктите.
- В случай, че рекламацията се дължи на констатирани липси, неописани дефекти на продуктите, несъответствие с обявените размери или несъответствие с обявената търговска марка, куриерските разходи са за наша сметка.
- При всички останали случаи, ние приспадаме от дължимата Ви сума, разход в размер на 1 куриерска услуга (за взимане на продуктите от вас) на стойност равна на цената за доставка до вашето населено място.
- Връщането на стоката става с куриерска фирма до посечения адрес на Бланката за връщане в получената поръчка.
Процедурата по връщане е следната:
1. Попълвате онлайн формата Заявка за връщане на поръчка на сайта, ние ще ви потврдим писменно. Въведете данните на банковата си сметка.
2. Попълвате Бланка за връщане на артикул и я изпращате заедно с артикулите на посочения в бланката адрес с куриерска фирма.
• Ако стоката е с фабричен дефект, стойността й се възстановява на клиента.
• Ако закупената стоката не съответства на Вашия размер или не ви удовлетворява, транспортните разходи се заплащат от страна на клиента.
• Артикулите трябва да бъдат със запазен добър търговски вид:
да не са носени, прани, гладени, зацапани и с неприятна миризма,
с оригинална опаковка и етикет.
Връщания, направени по начин различен от инструкциите по-горе, НЯМА ДА БЪДАТ УВАЖЕНИ.
Бланка за връщане
Бланка-за-връщане-на-артикул Изтегляне